Was umfasst eine kundengerechte Beratung im Bereich der Immobilienfinanzierung? Welche Mindestinformationen benötigt der Verbraucher? Wodurch zeichnet sich eine kundenorientierte Beratung aus? Bislang wurde dem Thema leider nur geringe Bedeutung beigemessen. Dies begründet eine intensive Auseinandersetzung mit den bestehenden Gesetzen, Richtlinien und Verordnungen. Die Analyse basiert auf einer empirischen Untersuchung aus der Sicht von Verbrauchern und wird mit dem Wissen des Beraters ergänzt. Im Ergebnis werden die gewonnenen Erkenntnisse dargestellt und Entwicklungspotenziale aufgezeigt.